SHMAT.OS HostDesk · Restaurant Operations

Весь ресторан.
В одному HostDesk.

HostDesk об'єднує бронювання, посадку, план залу, CRM гостей, waitlist та аналітику в одній операційній системі ресторану.

HostDesk · Hostess Board/Emily Restaurant
live
Зміна · сьогодні86% зайнято
19:00Коваленко 2T14VIP
19:30Петренко 4T7Birthday
20:00Мельник 6T21
20:15Bondar 2Late
Бронювання

Бронювання з'являється.
Команда вже знає, що робити.

Кожне бронювання одразу отримує столик, статус і контекст гостя. Від «Нове» до «Посаджено» — без хаосу і паперових списків.

Бронювання/Emily Restaurant
live
Бронювання
Коваленко Марія
VIP
Сьогодні · 19:00
2 гості
+380 •• ••• 42
Стіл 14 · Тераса
Особливі побажання: столик біля вікна, вітання з річницею
Нове
Підтверджено
Гості прийшли
Посаджено
19:00 · 2 гості
Стіл 14 · Тераса
Hostess Board

Уся зміна перед очима.

Хостес бачить кожне бронювання, статус столів і наступних гостей — в одному живому просторі, без перемикань між екранами.

Hostess Board/Emily Restaurant
live
Зміна · сьогодні86% зайнято
19:00Коваленко 2T14VIP
19:30Петренко 4T7Birthday
20:00Мельник 6T21
20:15Bondar 2Late
План залу

Не список столів.
Живий план залу.

Вільні, заброньовані та зайняті столи, зони і місткість — у реальному просторі ресторану. Одразу видно, куди посадити наступного гостя.

Вільний
Заброньований
Гості прийшли
Зайнятий
Звільняється
Floor Plan/Emily Restaurant
live
T1
T2
T3
T4
T5
T6
T14
T8
T9
T10
T11
Вільний Заброньований Зайнятий Прибирання
19:30 · 4 гості · Підтверджено
Timeline

Вечір має свій ритм.
HostDesk показує його наперед.

Години, бронювання, накладки і вільні вікна — на одній горизонтальній шкалі. Ви бачите завантаження ще до приходу гостей.

Timeline/Emily Restaurant
live
18:0019:0020:0021:0022:00
T14
Коваленко
T7
Петренко
Walk-in
T21
Мельник
T3
Bondar
Late
19:00 → 22:00
Waitlist

Жодного вільного столу — не означає втрачений гість.

Лист очікування тримає гостей у грі. Щойно столик звільняється, HostDesk підказує, кого можна посадити.

Waitlist/Emily Restaurant
live
Лист очікування3 гостей
С
Сергій
2 гості · Тераса
15 хв
Можна посадити
А
Анна
4 гості · Зал
25 хв
І
Іван
3 гості · Бар
10 хв
стіл звільнився → 19:55
Guest CRM

HostDesk пам'ятає гостя.

Історія візитів, улюблений столик, середня компанія, побажання та дати — гість повертається, а ви вже знаєте, як його зустріти.

  1. 1Надходить бронювання
  2. 2Система впізнає гостя
  3. 3Відкривається профіль
  4. 4З'являються побажання
Guest CRM/Emily Restaurant
live
М
Марія К.
Постійний гість · останній візит 7 днів тому
12
візитів
2
сер. гостей
Тераса
улюблений
Birthday у травніВино: BaroloТихий столикБез глютену
12 visits
Favorite: Terrace
Онлайн-бронювання

Бронювання приходять навіть тоді, коли Hostess зайнята.

Гість обирає дату, час і кількість осіб онлайн — і бронювання миттєво з'являється всередині HostDesk, готове до підтвердження.

Online Booking
live
Забронювати столик
Дата
Сьогодні
Час
19:00
Гості
2
Зона
Тераса
Підтвердити бронювання
Готово · очікуйте підтвердження
→ з'явилось у HostDesk
Мережа

Один HostDesk. Вся мережа.

Перемикайтеся між ресторанами — KPI, бронювання і завантаження зала оновлюються миттєво.

Network/Emily Restaurant
live
42
Бронювань
156
Гостей
75%
Заповненість
6/24
Вільні столи
Director Mode

Один ресторан — операція.
Мережа — вже система.

Директор бачить усі локації в одному погляді: бронювання, завантаження, потік гостей і статус кожного ресторану.

0
Бронювань у мережі
0
Гостей сьогодні
0%
Середня заповненість
0
Локацій онлайн
Emily Restaurant
Київ, Хрещатик
75%
заповнено
Terra Restaurant
Київ, Подол
68%
заповнено
Verona Lounge
Київ, Печерськ
91%
заповнено
Аналітика

Бачте не лише сьогодні.
Бачте закономірності.

Бронювання, walk-in, заповненість, no-show і популярні години. HostDesk перетворює щоденну роботу залу на зрозумілі рішення.

Analytics/Emily Restaurant
live
Заповненість
78% сер.
+12%
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Нд
191
бронювань
48
walk-in
4%
no-show
популярний час · 20:00
HostDesk AI · demo

HostDesk бачить картину.
AI допомагає побачити наступний крок.

Прогноз пікового навантаження, швидкість заповнення зон, столи, що скоро звільняться, і впізнавання повторних гостей — як product direction.

AI Insights/Emily Restaurant
demo
HostDesk AI
demo
Очікується пік навантаження о 20:00
Тераса заповнюється швидше за зал
3 столи можуть звільнитися протягом 20 хв
Повторний гість: Марія К. — VIP
Ролі

Кожна роль бачить своє.

HostDesk адаптується під роль користувача — від хостес у залі до директора мережі.

Зал, бронювання, посадка
Hostess view
live
Зміна · сьогодні86% зайнято
19:00Коваленко 2T14VIP
19:30Петренко 4T7Birthday
20:00Мельник 6T21
20:15Bondar 2Late
Контроль

Кожна важлива дія має історію.

Редагування бронювань, зміна столів, оновлення статусів, об'єднання гостей і права доступу — усе фіксується в журналі дій.

Audit Log/Emily Restaurant
idle
Створила бронювання
Юлія Мельник · Хостес
Emily Restaurant
Посадила гостей
Юлія Мельник · Хостес
Emily Restaurant
Оновила статус бронювання
Марія Бондаренко · Адміністратор
Emily Restaurant
Додав співробітника
Андрій Петренко · Менеджер
Emily Restaurant
Переглянула аналітику
Олена Коваленко · Директор
Вся мережа
demo evening

19:42. Ресторан заповнений.
HostDesk спокійний.

Live Floor/Emily Restaurant
live
T1
T2
T3
T4
T5
T6
T14
T8
T9
T10
T11
Вільний Заброньований Зайнятий Прибирання
86%
Заповненіст��
4
Прибуття / 15 хв
3
Waitlist
2
Прибирання
Продукт

Один центр. Десять модулів.

HostDesk — це не окремі інструменти, а єдина операційна система залу ресторану.

S
HostDesk
Reservations
Floor Plan
Timeline
Guests
Waitlist
Online
Analytics
AI
Network
Audit
Можливості

Все, що потрібно команді залу.

Hostess Board
Уся зміна перед очима
Reservations
Від нового до посаджено
Floor Plan
Живий план залу
Timeline
Ритм вечора наперед
Waitlist
Жодного втраченого гостя
Guest CRM
Пам'ять про гостя
Online Booking
Бронювання 24/7
Analytics
Закономірності залу
AI Insights
Наступний крок
Multi Restaurant
Вся мережа
Roles
Кожному — своє
Audit
Історія кожної дії

Ваш наступний сервіс починається до приходу першого гостя.

Зберіть бронювання, зал, гостей і команду в одному HostDesk.